1.  Introducción

ByOrderBox es un servicio de casillero virtual e importación de compras desde Estados Unidos a Colombia. Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones, los cuales regulan el uso del casillero, los tiempos de envío, costos y responsabilidades.

2.  Uso del Casillero Virtual

• ByOrderBox proporciona una dirección en Estados Unidos para que el usuario envíe sus compras.
• Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el nombre y código de identificación proporcionados por ByOrder estén correctamente ingresados en sus
• ByOrderBox no se hace responsable por paquetes que lleguen sin la debida identificación o con direcciones incorrectas.

3.  Recepción de Paquetes

• Los paquetes recibidos serán registrados en el sistema en un plazo de hasta 48 horas hábiles..
• No se aceptan paquetes que contengan artículos restringidos o prohibidos por la legislación aduanera de Colombia.

4.  Costos y Tarifas

• Las tarifas de envío varían según el peso y volumen del
• Se cobrará una tarifa comercial de $5 USD si se importan más de 6 unidades de una misma categoría de producto.
• Si el usuario no realiza la prealerta del producto, se cobrará con tarifa comercial de

$5 USD, incluso si el producto no pertenece a una categoría comercial.

• Los costos de envío incluyen fletes internacionales, impuestos y gestión aduanera, salvo indicación expresa.

5.  Tiempos de Entrega

• Los envíos desde Estados Unidos a Colombia tienen un tiempo estimado de entrega de 7 a 15 días hábiles.
• Los tiempos pueden variar por factores externos como demoras aduaneras, problemas climáticos o retrasos en transportistas.
• ByOrderBox no garantiza tiempos exactos de entrega, pero mantiene informados a los clientes sobre el estado de sus envíos.

6.  Responsabilidades del Usuario

• Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el artículo comprado sea legalmente importable a Colombia.
• ByOrderBox no se hace responsable por compras defectuosas, incorrectas o que no cumplan con las expectativas del usuario.
• Cualquier costo adicional generado por revisiones aduaneras será asumido por el

7.  Restricciones y Prohibiciones

• No se aceptan envíos de productos inflamables, explosivos, sustancias ilegales, armas, dinero en efectivo o productos restringidos por la ley colombiana.
• En caso de recibir productos restringidos, ByOrderBox tiene derecho a rechazarlos o proceder según la normativa vigente.

8.  Política de Reembolsos y Reclamaciones

• No se realizan reembolsos una vez iniciado el proceso de importación.
• En caso de pérdida o daño de un paquete, se realizará una investigación con los transportistas y, si aplica, se otorgará una compensación según las políticas del seguro contratado.

9. Contacto y Soporte Para cualquier inquietud o reclamación, el usuario puede comunicarse con el equipo de soporte de ByOrderBox a través de los canales

Al utilizar los servicios de ByOrderBox, el usuario acepta estos términos y condiciones. La empresa se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, notificando a los usuarios sobre cambios relevantes.

Fecha de última actualización: Febrero 2025